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优化窗口政务服务,创优“四最营商环境”
作者:钟文全    2020-12-4 8:49:13     浏览人次: 943

2020年,市地方海事(港航管理)局积极应对新冠疫情的影响,多措并举,做好各项政务服务工作,以加快推进“互联网+政务服务”改革、创优“四最营商环境”为抓手,不断优化海事(港航)政务服务。

一是采取“五办”措施,做好疫情期间窗口服务。面对新冠疫情给群众办事带来的诸多不便,海事窗口通过皖事通APP和“最美滁州”政府微信服务平台,公开推送交通运输窗口岗位业务经办人联系电话、办事方式等信息,方便群众咨询。同时推行“网上办、预约办、延期办、快递办、现场办”的“五办”措施,让群众选择最佳办理方式,满足群众需求。全年电话报检预约服务1145件,全程网办327件,快递办理2件,现场办理约3100多件,接受各项咨询电话1200多起。

二是大力推进“互联网+政务服务”改革,“对标、对表”提升窗口政务服务。完成海事(港航)88项对标提升和整改——实现项目全部认领;网办深度100%提升为四级;申请材料完成精简到最少;承诺时限缩短为平均1.47天。同时开拓创新,上报掌上办5项“便民服务小贴士”,完善安徽政务网上“7X24小时”资料编制,方便群众网上申办。

三是完成海事(港航)行政许可和公共服务各类项目受理审批、证书核发。截至目前,完成行政许可748件,公共服务和其他类项目3187件,合计3935件。其中,船舶登记业务1705件、船员证书核发 398件、最低安全配员证书核发327件、船舶检验证书核发1295件、营运证核发202件、水上监管许可8件。

2021年,市地方海事局将继续深化“互联网+政务服务”改革,积极推动好掌上办、自助办、一码办和7x24小时不打烊服务,打造水上交通运输“亭满意”,不断创新优质便民服务措施,为滁州经济建设再作新贡献。